Garanti Şartları

MATRIX Otomotiv üzerinden satın almış olduğunuz tüm ürünler, ilgili markaların veya ithalatçı firmaların üretim hatalarına karşı garantisi altındadır.

Garanti Kapsamı

• Yedek parçaların garanti süresi, aksi belirtilmedikçe fatura tarihinden itibaren 1 (Bir) Yıldır.
• Garantinin geçerli olabilmesi için ürünün montajının, alanında uzman yetkili veya sertifikalı bir servis tarafından yapılması gerekmektedir.
• Kullanıcı hatası, yanlış montaj, araca uygun olmayan parça kullanımı veya dış etkenlerden (kaza, sel, vb.) kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Başvurusu

Arızalanan veya hatalı olduğunu düşündüğünüz parçayı, faturası ve yetkili servis tarafından tutulan arıza tespit tutanağı ile birlikte tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir. Ürün incelenmek üzere üretici firmaya gönderilir ve ortalama 15-20 iş günü içerisinde raporlandırılır. Üretici hatası tespit edilirse birebir değişim veya ücret iadesi yapılır.