Teslimat Koşulları

1. Kargo ve Teslimat Süreçleri

matrixoto.com üzerinden verdiğiniz siparişler, stoklarımızda bulunması halinde iş günleri içerisinde (Pazartesi - Cuma) ortalama 24-48 saat içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-3 iş günüdür.

2. Kargo Ücretleri

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo barajı altındaki siparişlerde, ödeme sayfasında belirtilen kargo ücreti sipariş tutarınıza eklenir.

3. Hasarlı veya Eksik Paketler

Oto yedek parça teslimatı hassas bir konudur. Kargonuzu teslim alırken lütfen dış pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar varsa kargoyu teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan kırık/hasarlı olduğu fark edilen ürünlerde kargo firması sorumluluk kabul etmediği için iade işlemlerinde mağduriyet yaşanabilmektedir.

4. Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimize (0533 142 49 76) ulaşarak adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise maalesef adres değişikliği yapılamamaktadır.