İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti MATRIX Otomotiv için en öncelikli konudur. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız veya ürünün aracınıza uymaması durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi ve Şartları

• İade süresi, ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 gündür.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünün orijinal kutusu/ambalajı zarar görmemiş olmalıdır. Kutusuz veya hasarlı kutuya sahip ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Elektrik/Elektronik parçaların deneme amaçlı dahi olsa araca takılması durumunda iadesi mümkün değildir.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için iletişim sayfamızdan veya Müşteri Paneli üzerinden 'İade Talebi' oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size verilecek kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin para iadesi, ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak 3-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.